Das Qualitätsmanagement überprüft und verbessert kontinuierlich alle Abläufe im Krankenhaus mit dem Ziel, einen hohen Qualitätsstandard in allen Bereichen zu erreichen. Jeder Vorgang wird hierbei als Prozess verstanden, der geplant, durchgeführt, überprüft und ggf. verbessert werden muss. Anhand von Qualitätsindikatoren wird überprüft, welche Verbesserungspotentiale vorhanden und welche Veränderungen notwendig sind.

Da sich alle unsere Bemühungen um unsere Patienten drehen, ist deren Zufriedenheit ein wichtiger Indikator unseres Erfolges. Ihre Beschwerden, Anregungen und Anmerkungen zu der Art und Weise, wie ihnen in unserer Klinik begegnet wird, sind hilfreiche und wertvolle Informationen für uns.

Park-Klinik Weißensee erhält den TK Klinikus-Preis

Die Techniker Krankenkasse befragt Versicherte über ihren Krankenhausaufenthalt und die Park-Klinik Weißensee gehört mit zu den 13 besten Berliner Krankenhäusern, deren Ergebnisse über dem Bundesdurchschnitt liegen.

Wie bereits im Jahr 2007 sammelte die Techniker Krankenkasse auch 2010 wieder bundesweit Bewertungen von 208.000 Versicherten, die mindestens drei Tage in einem Krankenhaus lagen. Unter den insgesamt 996 Häusern wurden auch 41 Berliner Kliniken unter die Lupe genommen. Dreizehn dieser Häuser waren in allen 5 Kategorien (Allgemeine Zufriedenheit, Behandlungsergebnis, Medizinisch-pflegerische Versorgung, Information und Kommunikation sowie Organisation und Unterbringung) besser als der Bundesschnitt und wurden am 8.11.2010 mit einem gläsernen Award, dem TK Klinikus-Preis, ausgezeichnet. Besonders zufrieden sind die Patienten der Park-Klinik Weißensee mit der medizinischen Leistung der Ärzte, mit den verständlichen Erklärungen zu den einzunehmenden Medikamenten, mit den Informationen über durchzuführende Operationen sowie mit der Sauberkeit und dem Essen.